Politique d’expédition
### Politique d'Expédition de Drive Live
Chez Drive Live, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle, incluant des options d'expédition rapides et fiables. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons et livrons vos commandes.
#### 1. Délais de Traitement des Commandes
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
#### 2. Modes et Délais de Livraison
- Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- **Standard** : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables.
- **Express** : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables.
- **Prioritaire** : Livraison le jour ouvrable suivant pour les commandes passées avant 12h00 (midi).
- Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions de livraison du transporteur.
#### 3. Frais de Livraison
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de l'option de livraison choisie et de votre adresse de livraison.
- Les frais de livraison seront clairement indiqués au moment de la commande, avant la validation du paiement.
#### 4. Suivi des Commandes
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de suivi.
- Vous pouvez suivre votre commande via le lien fourni ou en vous connectant à votre compte sur notre site web.
#### 5. Zones de Livraison
- Nous livrons dans les zones suivantes : monde.
- Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de ces zones, veuillez contacter notre service client pour vérifier la possibilité d'une expédition spéciale.
#### 6. Retards de Livraison
- Bien que nous nous efforcions de livrer vos commandes dans les délais prévus, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.).
- En cas de retard significatif, nous vous contacterons pour vous tenir informé et vous proposer des solutions alternatives.
#### 7. Problèmes de Livraison
- Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à [support@drivelive.com](mailto:support@drivelive.com).
- En cas de produit endommagé à la réception, veuillez nous en informer immédiatement et fournir des photos du dommage. Nous organiserons un retour et un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
#### 8. Adresses Incorrectes
- Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
- Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.
#### 9. Livraison Internationale
- Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes, qui sont à la charge du destinataire.
- Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en fonction des procédures douanières du pays de destination.
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Cette politique d'expédition vise à garantir une livraison claire et efficace de vos commandes Drive Live. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client. Merci de faire confiance à Drive Live pour vos besoins en dashcams.